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孙集派出所多举措强化民生警务平台工作

2015-12-17 14:27| 责任编辑: admin| 查看: 225| 评论: 0

摘要:   大众网济南12月15日讯(记者 王哲 通讯员 王帅 杨斌)为更好地了解群众所求,回应群众期待,孙集派出所高度重视民生警务平台建设,强化多项工作措施,完善工作机制,规范平台运行,提高服务水平。   一、理念 ...

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  大众网济南12月15日讯(记者 王哲 通讯员 王帅 杨斌)为更好地了解群众所求,回应群众期待,孙集派出所高度重视民生警务平台建设,强化多项

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  大众网济南12月15日讯(记者 王哲 通讯员 王帅 杨斌)为更好地了解群众所求,回应群众期待,孙集派出所高度重视民生警务平台建设,强化多项工作措施,完善工作机制,规范平台运行,提高服务水平。

  一、理念引导,制度先行。牢固树立“民意引领警务,警务保障民生”的理念,制定出台了派出所民生警务平台考核办法,对平台管理、办理回复、责任追究、监督考核、工作流程等工作作出明确规定。按照一周一通报的形式,对每一起诉求的落实情况实时跟进,全面掌握民警工作进展,及时进行工作指导,督促民警认真办理群众诉求。

  二、规范程序,严格落实。严格规范对群众诉求的办理,要求民警及时、主动、真诚地与诉求人交流沟通,全面了解、准确把握诉求人反映问题的意愿和要求,及时准确答复。严格按照工作标准回复群众诉求,内容做到全面、丰富、有条理,认真审核反馈诉求人意见,积极妥善处理,严禁出现打擦边球、答非所问的现象,最大限度地争取群众满意。

  三、强化分析,定期研判。从诉求渠道、诉求类型、涉及业务等方面入手,定期开展研判,分析诉求数量、类别和存在的突出问题,及时下发通报。重点对群众反映集中的热点、难点问题和社情民意进行分析,找准工作薄弱环节和群众不满意的关键问题,有的放矢地改进工作,最大限度地避免类似问题再次发生。

  四、强化督办,狠抓整改。将民生警务平台工作作为构建和谐警民关系的重要平台,通过警民交流,进一步查找执法办案、服务群众、社会防范等公安工作中存在的问题和不足。加强群众意见的落实整改,确保每一条群众诉求都有人办、及时办、办到位,防止民意空转倒流、问题久拖不决,有效提升群众满意度,让民生警务平台真正成为警民沟通的“连心桥”。

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