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千佛山街道暖心服务开展“供热收费进社区”活动

手机版查看|2018-11-5 18:39| 责任编辑: admin| 查看: 167| 评论: 0|来自: 济南市历下区政府网

摘要: 凉意渐渐来袭,距离今冬供暖期越来越近。为优化营商环境,为辖区内居民提供“零跑腿”服务,增强居民的满意度,千佛山街道佛山苑社区联合济南热力有限公司“流动服务营业厅”走进佛山苑社区开展“供热收费进社区”活 ...

凉意渐渐来袭,距离今冬供暖期越来越近。为优化营商环境,为辖区内居民提供“零跑腿”服务,增强居民的满意度,千佛山街道佛山苑社区联合济南热力有限公司“流动服务营业厅”走进佛山苑社区开展“供热收费进社区”活动。

一是广泛的前期宣传。街道佛山苑社区根据辖区居民的实际情况,积极策划开展“供热收费进社区”活动,制定应急预案。通过张贴宣传海报、LED屏滚动显示、走访宣传推广等方式将活动的时间地点及时通知辖区居民,并且社区工作人员提前设置了醒目的引导标志以及宣传材料,方便中老年人排队缴费、咨询业务。

二是有序的活动现场。活动当天,济南热力有限公司“流动服务营业厅”的工作人员早早地来到佛山苑社区小广场,现场发放宣传册、科普知识手册,向居民们宣传讲解供热服务工作流程,报停手续及冬季采暖注意事项。及时解答居民提出的各种用暖与缴费等方面的问题,张贴收费标准及客服投诉电话,并听取了大伙关于供暖、缴费及其他方面的意见和建议。

三是良好的活动成效。此次活动的开展受到了辖区内老年居民的欢迎,表示家中子女工作忙没有时间缴费,这样老人少跑路近距离就可以完成缴费。此外,为了让社区居民们在这个冬天更方便,更舒心的用暖,技术人员还对某些供热效果不好的家庭进行了入户检修,对管内杂物进行了清洗,以保障冬季供暖效果。“心贴心、零距离”的服务受到了社区居民的一致好评。(千佛山街道 王燕飞 孙晓晗)


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